La carta dei servizi, prevista dalla Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri del 27 gennaio 1994 e dal Regolamento della Biblioteca (art. 21), è un documento di carattere istituzionale che dichiara gli impegni assunti dall’organizzazione in riferimento ai servizi offerti e le modalità con le quali essi vengono erogati, nel rispetto di standard di qualità e di quantità rappresentati da indicatori periodicamente rilevati. E’ uno strumento di conoscenza, tutela e verifica a disposizione degli utenti, che definisce reciproci diritti e doveri, in un’ottica di trasparenza e di partecipazione. La Biblioteca di Area Medicina e Chirurgia si è dotata della Carta dei Servizi, in ottemperanza e in conformità a quanto previsto dal comma 2 dell’art. 14 del Regolamento - Quadro del Sistema Bibliotecario di Ateneo e del Centro di Ateneo per le Biblioteche.